¿Tu web es importante para tu negocio? Si la respuesta es sí, entonces sabrás que debes mantenerla actualizada y protegida para prevenir hackeos y para que funcione sin problemas.
Si no tienes tiempo o no sabes cómo hacerlo, ¡déjalo en nuestras manos! Invierte en tranquilidad con uno de nuestros Planes de mantenimiento web y enfócate en tu negocio mientras nosotros nos encargamos de la parte técnica y la seguridad de tu WordPress.
Más tranquilidad, más seguridad
¿Por qué confiarnos el mantenimiento de tu web?
Comenzamos
Una vez hayas contratado tu Plan de mantenimiento web, esto es lo que haremos:
¿Qué tareas están incluidas en el servicio de mantenimiento web y cuáles no?
El servicio incluye todas las tareas expresamente indicadas en cada uno de nuestros planes de mantenimiento web. Cualquier tarea que no esté mencionada de forma específica en estos planes, no estará incluida.
¿Qué pasa si necesito realizar ajustes en mi web, añadir contenido, etc.?
Para cualquier necesidad o problema adicional que necesites solucionar en tu web, ofrecemos paquetes de horas. Estos paquetes están pensados para realizar cualquier trabajo específico que necesites al margen del Plan de mantenimiento que hayas contratado.
¿Qué ocurre si me hackean la web?
En caso de hackeo, procederemos de forma inmediata a restaurar la última copia de seguridad que tengamos y analizaremos qué ha podido ocasionar el hackeo, para tomar medidas y solucionar el problema de seguridad.
¿Qué pasa si el problema lo ha ocasionado mi servidor de hosting?
En ese caso, la responsabilidad de resolverlo recae en la empresa que te presta ese servicio. Sin embargo, estaremos ahí para guiarte y asesorarte sobre qué pasos seguir para garantizar la seguridad de tu web.
¿Cómo puedo contactar con soporte?
La forma más rápida de contactar con nosotros es vía correo electrónico. Envíanos tus dudas o consultas sobre tu Plan de mantenimiento a hola[arroba]branng.com y te contestaremos lo antes posible.
¿Cómo puedo realizar el pago?
El pago de nuestro servicio de mantenimiento se realiza por adelantado. Tras elegir uno de nuestros Planes, te enviaremos una factura para que realices el pago en la cuenta bancaria indicada. Una vez confirmado el pago, comenzaremos con la auditoría de tu web, tal y como te hemos explicado en el apartado anterior.
Ten en cuenta que el servicio de mantenimiento comenzará una vez que hayamos recibido el pago.
¿Cómo puedo renovar mi Plan de mantenimiento?
Para la renovación, te enviaremos una factura cada 3 meses (el periodo mínimo de contratación) para renovar tu Plan de mantenimiento, salvo que a lo largo del tercer mes de servicio nos hayas indicado por escrito que no quieres renovar el servicio.
Ten en cuenta que la falta de pago de la renovación conlleva la suspensión inmediata del servicio.
¿Qué pasa si no quiero continuar con el servicio de mantenimiento web?
¡Nada!, nuestros planes no tienen permanencia. Tan sólo tienes que avisarnos por escrito al correo electrónico hola[arroba]branng.com de que no quieres continuar con el servicio de mantenimiento.
Una vez recibamos tu notificación, continuaremos con el servicio hasta finalizar el periodo que ya has pagado (recuerda que el periodo mínimo de contratación es de 3 meses).
Ten en cuenta que no hacemos devoluciones, ni completas ni parciales, de las cantidades abonadas por el servicio de mantenimiento web.
¿Qué impuestos tengo que pagar?
A los precios de nuestros Planes de mantenimiento se les añade el 21% de IVA, como se indica en cada plan. Si eres un profesional sujeto a IRPF, también aplicaremos la deducción del 15% de IRPF. Asegúrate de informarnos sobre tu condición fiscal para aplicar esta deducción correctamente.
Contacta
con nosotros
¿Necesitas más información o ya lo tienes claro? En cualquier caso escríbenos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte.